Verzenden en retourneren

Verzendkosten

Voor standaardzendingen binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten € 9,50 exclusief btw bij een goederenwaarde van € 100,00 exclusief btw of lager.

Bestellingen met een goederenwaarde van meer dan € 100,00 exclusief btw worden standaard franco huis geleverd. Eventuele kosten voor pallet-, spoed- of bijzonder transport worden afzonderlijk vermeld.

“Franco huis” bepaalt uitsluitend wie de verzendkosten betaalt en staat los van de afhandeling van eventuele transportschade.

De levertijd bedraagt gemiddeld twee tot vijf werkdagen, tenzij bij het product of in de offerte een andere levertijd is vermeld. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

Bestellingen worden vanuit een extern logistiek centrum of rechtstreeks door een leverancier verzonden. Afhalen is niet mogelijk.

2Bcreated levert uitsluitend aan zakelijke klanten en afleveradressen in Nederland en België.

Transportschade

Controleer de bestelling en verpakking direct bij aflevering. Zichtbare of vermoedelijke transportschade, beschadigde verpakkingen en ontbrekende colli moeten uiterlijk binnen 48 uur na aflevering schriftelijk bij 2Bcreated worden gemeld.

Vermeld bij de melding het bestel- of factuurnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de schade, de binnen- en buitenverpakking en het verzendlabel. Bewaar het product en alle verpakkingsmaterialen totdat 2Bcreated de melding heeft beoordeeld.

2Bcreated verzorgt waar van toepassing het verhaal op de vervoerder of leverancier.

Zakelijke retourzendingen en omruilen

2Bcreated levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd.

Een verzoek tot vrijwillige retourzending van een standaardproduct moet binnen zeven werkdagen na aflevering bij 2Bcreated worden ingediend. Dit geldt ook voor een verzoek tot omruiling wanneer de klant zelf een verkeerde maat heeft besteld.

Retourneren of omruilen is uitsluitend mogelijk na overleg en voorafgaande schriftelijke toestemming van 2Bcreated. Een retourzending zonder toestemming kan worden geweigerd of voor rekening van de klant worden teruggezonden.

Een vrijwillige retour of omruiling wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:

• ongebruikt en onbeschadigd is;
• compleet is;
• in de originele verpakking zit; en
• geschikt is om opnieuw te worden verkocht.

De kosten en het risico van retourneren of omruilen komen voor rekening van de klant. 2Bcreated mag redelijke behandelings-, transport-, herstel- en waardeverminderingskosten verrekenen met het te crediteren bedrag.

Na ontvangst en controle van een geaccepteerde retour bepaalt 2Bcreated het bedrag dat wordt gecrediteerd. Een eventuele terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode of op het bij 2Bcreated bekende rekeningnummer.

Maatwerk/custommade, drukwerk, bedrukte, gepersonaliseerde, speciaal bestelde, uitlopende en speciaal samengestelde producten worden niet vrijwillig retour genomen of omgeruild.

Voor de volledige regeling verwijzen wij naar artikel 11, 12 en 15 van de Algemene Voorwaarden B2B.

Neem vóór het retourneren contact op via info@2bcreated.nl.

Retouradres

Uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming: